株式会社トランスコスモス・デジタル・テクノロジー(本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：外山 勝利、以下 当社)は、Salesforce活用支援サービスを2023年6月29日より提供開始いたします。
背景
現在日本企業6,000社以上が導入済のSalesforce製品。しかし、導入ユーザーの約51%は導入に対する効果に満足していないという調査結果があり、Salesforceを導入したが使いこなせない、効果が出せないなどの課題を持つ企業が多くなっています。当社はそのような課題をお持ちの企業向けにSalesforce活用支援サービスの提供を開始しました。
サービス概要
当社のSalesforceエンジニアが貴社のSalesforceの活用課題に関する様々な個別課題に向き合い、対策検討からその解決に向けたエンジニアリング サービスを提供します。
■改善/解決できる課題
Salesforce製品に対する長年のシステム構築経験で得たノウハウを生かし、エンジニアが如何なるご利用シーンにおける課題にも解決に向けたご支援を行います。 他クラウドサービスとの連携システムの構築経験も有しており、柔軟なご提案が可能です。
■サービス詳細
お客様課題解決事例
１．営業アクションの見える化により、リード獲得率が30%向上
課題：セミナー開催後のリード管理ができておらず、セミナー開催コストと合っていない
解決：当社資格保有エンジニアが該当企業ご担当者と共同で作業。セミナー開催によるリード確保状況、及びインサイトの見える化にて営業アクションが効率化
２．引合い案件数量が33%増加
課題：お問合せ者の属性照会に時間がかかり、該当資料の送付、メール作成に時間がかかる。上記により、機会損失が発生している
解決：対応業務の自動化、Slack通知による即時確認、即時対応によりお問合せ後の営業による対応時間が平均3日から即日へ改善
３．案件成約率が25%向上
課題：サービス部門ごとの要員スキル・プロジェクト経験・アサイン状況がわからない
解決：引合い管理と要員管理（アサイン状況、スキル可視化）の連携による稼働可能要員を見える化、平行営業情報も把握して成約催促へ活用
今後の取り組み
Salesforceエンジニアの育成に注力しており、2022年度には述べ55名の有資格者を育成、2023年度で有資格者100名の体制を目指し、お客様の課題解決に向けたサービス提供を積極的に展開してまいります。
【本サービスの詳細】
Salesforce活用支援サービス
【本リリースに関するお問い合わせ先（報道機関窓口）】
株式会社トランスコスモス・デジタル・テクノロジー 広報担当
E-mail：pr@trans-cosmos-digtec.co.jp
